My complaint:

Op maandag 13-08-12 is mijn pakket door een internetbedrijf bij PostNL aangeboden. Vandaag 15-08-12 is de zending nog steeds niet verwerkt! (zoals ik kan zien op ‘mijn pakket’). Ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice en ook zij konden mij niet vertellen waar mijn zending is! Dit is werkelijk te belachelijk voor woorden daar ik voor mijn zending reeds betaald heb en hier met spoed op zit te wachten. Ik mag hopen dat mijn pakket nog aan zal komen maar ik vrees dat hij of kwijt is of dat hij intern gestolen is (wat heel vaak voor komt naar horen zeggen)

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer mijn pakket vandaag nog wordt bezorgd. Dit zal waarschijnlijk niet lukken maar ik zou al heel gelukkig zijn als iemand van PostNL mij eerlijk kan vertellen waar mijn pakket zich in Nederland bevind!