My complaint:

Ik heb mijn abonnement op een beurs afgesloten. Mooi verhaal, lage kosten dacht ik. Ook voor het bellen en smsen buiten je bundel hadden ze een mooi laag tarief. Had ik dat maar zwart op wit laten zetten maar helaas. Dacht dat wel in de papieren zou staan die ik zou krijgen. En te goed van vertrouwen geweest. Ondertussen zijn die tarieven aardig gestegen zonder dat je daar over wordt ingelicht en terwijl zomaar die hogere tarieven worden berekend terwijl je op die voorwaarden je abonnement niet hebt afgesloten. Verder vind ik dat ze in het algemeen ook slecht zijn met informeren.

Desired solution:

Ik zou blij zijn als ik van het abonnement af kon. Heb geen vertrouwen in deze provider.