My complaint:

In December 2011 heb ik 2 kaarten online besteld voor Pearl Jam. Een week voor het event kreeg ik een mailtje dat de kaarten helaas niet geleverd konden worden en dat ik of mijn geld retour zou krijgen of dat ik andere tickets kon bestellen voor een concert.
Ik heb direct gereageerd dat ik mijn geld retour wilde hebben! Na 1 maand had ik nog steeds niets terug gekregen. Ik heb meerdere emails gestuurd en later kreeg ik een mailbericht dat er technische problemen waren en dat de inhoud van mijn verstuurde mail verloren was gegaan. Daarna heb ik weer emails gestuurd, maar geen reactie gekregen.

Desired solution:

Ik wil geld terug krijgen