My complaint:

Afgelopen vrijdag heb ik een aangetekende brief verstuurd naar een bedrijf. Ik wist dat dit bedrijf op zaterdag gesloten zou zijn en vroeg dus aan de balie of de brief dan op maandag (opnieuw) aangeboden zou worden. Dit beaamde ze en ik betaalde 7.50 euro. In de veronderstelling dat het opzeggen van mijn huurwoning zo in orde zou zijn. Vandaag belde ik naar de particuliere verhuurder en die had van de hele brief geen weet. Er was ook geen afhaalbericht bij hun bekend. Ik heb toen mijn track en trace code ingevoerd en daar stond dat de brief afgehaald moest worden op het postkantoor. De verhuurder zegt; ja u kunt me nog meer vertellen; wij gaan niet zomaar naar het postkantoor zonder een afhaalbewijs.
Ik heb de klantenservice gebeld en die kwamen erachter dat de zending op zaterdag was aangeboden en dat die maar 1 keer aangeboden word. Daarmee basta. Opnieuw bezorgen onmogelijk. Verhuurder heeft geen afhaalbericht en gaat dus niet afhalen. Ik heb dus betaald voor niks. Ik naar het servicepunt van de postnl in de bruna te wolfsberg deurne. Werd ik niet eens volledig aangehoord. Er werd meteen gesnauwd dat mijn klacht ongegrond was want aangetekende brieven worden niet op zaterdag bezorgd. Op de postnl website staat dat aangetekende post word bezorgd van maandag tot en met zaterdag en ook de klantenservice had mij telefonisch verteld dat de zending aangeboden was op zaterdag….
De onbeschofte vrouw van bruna belde “haar”tussenpersoon en die beweerde dat er toch echt geen aangetekende post op zaterdag word bezorgd. dus oftewel ik lieg, de postnl site liegt en de klantenservice medewerkster liegt. en ik kon wel weg gaan want het was einde discussie.

De klantenservice was bereid een klacht voor me in te dienen maar op mijn vraag of ik hier dan nog een reactie of oplossing voor zou terugkrijgen was het antwoord botweg; nee dat is niet onze procedure. En dus ben ik 7.50 kwijt, mijn brief is niet bezorgd en mijn huur nog niet opgezegd en tijdens een verhuizing heb je al genoeg zorgen aan je kop, ik kan dit er echt niet bij hebben. Ik heb hartkloppingen van woede…..

Desired solution:

De postnl is niet bereid om opnieuw de brief aan te bieden.

De postnl is ook niet bereid alsnog een afhaalbewijs bij MVGM te bezorgen.

de postnl wil mijn geld niet terugbetalen.

Dit zijn 3 oplossingen die ik al heb aangedragen waarbij ik 0 op rekest kreeg...
Ik zou het even niet meer weten maar als postnl niks bedenkt om dit op te lossen staat mijn klacht binnenkort op ALLE consumenten/klachten forums die je maar kunt bedenken.