My complaint:

Ik heb 2 weken geleden besloten om een bank welke ik 2 jaar geleden heb gekocht bij Woonsquare te vervangen door een bank van Woonsquare. Reden hiervoor was de actie, namelijk een gratis hybride fiets bij aanschaf van ELK bankstel (aldus, de folder en de internetsite). Nadat ik tekende en met de verkoper naar de kassa liep, vroeg ik of de fiets die ik zag staan de cadeaufiets was. De reactie was dat ik die niet kreeg, een bankstel bestaat namelijk uit een 2- 3-zits combinatie. Toen ik zei dat dat nergens vermeld staat, was de reactie dat hij nu eenmaal geen fiets mag meegeven met een 2- 2-zits combinatie. Ik heb later nog gebeld met de klantenservice, maar kreeg als reactie dat ik niet gedwongen ben om te bestellen of langs te komen. Ze zitten namelijk niet langs de snelweg…….

Desired solution:

Ik zou willen dat Woonsquare zijn fout toegeeft en alsnog de hybride herenfiets cadeau doet.