My complaint:

Ik heb een product besteld bij wehkamp.nl, deze zou de volgende dag tussen 12-18 bezorgd worden.
De volgende dag was ik gewoon thuis maar onze bel heeft kuren en doet het niet altijd. De hele dag gewacht en opgelet maar geen pakketje.
Dag erna weer thuis maar weer geen pakketje, toen was het zondag en maandag en wordt er niet bezorgd.
Dinsdagmiddag gebeld naar Wehkamp en zij zeiden dat de bezorger onderweg was, ik nog een briefje opgehangen op de voordeur met bel kapot, svp kloppen en anders pakketje in brievenbus ( wat makkelijk zou passen) of bij buren afgeven, weer geen pakketje.
Dag erna briefje laten hangen en was er weer iemand thuis maar weer geen pakketje. In het systeem stond weer”niet thuis”, ik vraag mij werkelijk af of de chauffeur wel hier geweest is.
Ook heb ik gisteren gebeld met Selektvracht, moest eerst het nummer van het rayon zelf bellen (weer kosten extra)en zij vertelden mij dat het heel vervelend was en dat zij er ook niets aan konden doen maar ik dus ook niet (meer dan het briefje ophangen met precies wat en hoe). Misschien werd het morgen nog een keer geprobeerd.
Vandaag dus in het systeem gekeken maar daar staat dat het pakketje retour gaat naar wehkamp.
Ik had dit nodig voor mijn vakantie en had het ruim op tijd binnen kunnen hebben maar nu is het dus te laat, ik heb er niets meer aan.
Eerder heb ik ook al slechte ervaringen gehad met Selektvracht, op heel andere tijden bezorgen dan afgesproken ( in de middag ipv avond) omdat het de chauffeur niet uitkwam.
Daarom zou ik niet snel meer wat laten bezorgen door Selektvracht, misschien ligt het aan de chauffeurs hier maar het klopt gewoon niet.

Desired solution:

Ik had mijn pakket zelfs op willen halen bij een "ophaalpunt"maar ook dit was geen oplossing van Selektvracht zeiden ze maar nu is er geen oplossing meer mogelijk.
Zonde van mijn telefoonkosten, allemaal tegen betaling en moeite.