My complaint:

Ik heb een managed Virtual Private server bij Hostnet. Ik betaal hiervoor 60 euro excl. BTW per maand. Op mijn vraag of ze de verouderde versie van WordPress-ondersteunig wilden updaten werd ik eerst van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk kreeg ik de mededeling dat dit kon maar dat dat extra geld ging kosten (zo’n 40 à 50 euro). Bij de meeste providers is deze service de gewoonste zaak van de wereld. Blijkbaar stelt managed bij Hostnet niets voor. Sinds de twee jaar dat ik bij hen ben gaat het steeds zo moeizaam met het correct beantwoorden van vragen, soms tot het zeer onvriendelijke toe (er zijn uitzonderingen). Een waardeloze service.

Desired solution:

Het leveren van de doodnormaalste diensten als daarom gevraagd wordt en inbegrepen in het zgn. 'managed' contract.