My complaint:

Beste,ik heb heden morgen een vierkant pak chocomel (de echte) gekocht maar het afsluitdopje is erg gevoellig voor scheef draaien en er is wienig ruimte in et pak om de vloeistof goed te kunnen schudden.
Het resultaat is dat de koelkast onder de chocomel zat.
Koelkast is weer lekker schoon en ik hou het pak recht op
daarmee is lekkage voorkomen en ondanks de mindere verpakking blijven we uw product wel kopen.

Desired solution:

Misschien de verpakking nog eens onder de loep nemen?