My complaint:

Ik heb vanmiddag 13.00u. gebeld over een probleem en kreeg een zeer zakelijk antwoord , zonder dat er enige actie voor me ondernomen werd. Toen ik daarop reageerde dat ze zo zonder enig gevoel antwoordde en zo weinig betrokkenheid toonde verbrak ze de verbinding.
Zulke mensen dienen niet in zo’n bedrijf werk te hebben, ze kunnen beter eerst zelf eens zonder werk zitten en van een uitkering leven, zodat ze een client beter kunnen begrijpen en netjes te woord kunnen staan.

Desired solution:

Dat deze dame erop aangesproken zou worden en misschien eens een test zou ondergaan of ze op deze manier wel kan functioneren, om niet nog meer brokken te maken.