My complaint:

Vorig jaar heb ik een abonnement bij jullie een jaar abonnement afgesloten (national geographic). En ik kom er nu achter dat er twee keer het bedrag van 34,95 is afgeschreven van mijn rekening. Volgens de bank kan ik het bedrag tot een jaar later terugboeken. Ik zou dan ook graag het geld terug willen.

Desired solution:

Geld terug.