My complaint:

Enige tijd geleden heb ik een rekening ontvangen van famed voor tandartskosten. Deze rekening bedroeg 153 euro.
Ik heb deze betaald echter ben ik zo dom geweest om een komma over het hoofd te zien en heb ik dus maar 15.30 betaald. Toegegeven niet heel erg slim van mij maar nu krijg ik tot mijn grote schrik direct een aanmaning met incasso kosten van 40 euro.
Ik heb gelijk gebeld en gevraagd of indien ik direct (ik zat namelijk voor de computer) deze incasso kosten misschien in mindering gebracht kunnen worden. Ik werd gelijk om mijn oren gesmeten met de mededeling dat dit de wet is en ze niks voor me kunnen doen.
Ik vind het echt heel erg jammer dat een verkeerd leesteken direct zulke grote gevolgen heeft.

Desired solution:

Ik zou het erg waarderen als deze incasso kosten in mindering worden gebracht op de openstaande rekening.