My complaint:

Ik heb een aantal dingen besteld bij de Otto en wat bleek er zat een trui bij ipv slips.
Heb een gedeelte retour gedaan en op mijn retourbon vermeld dat er een trui bij zat ipv slips.wat ik heb gehouden heb ik netjes betaald maar nu wilt Otto dat ik die trui ook betaal terwijl ik die niet heb besteld.na vele telefoontjes blijf ik aanmaningen krijgen en elkekeer zeggen ze het is geregeld.ondertussen heb ik een hoge rekening van alle rentes die er bij komen maar ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb besteld.Ik zal nooit niks meer bestellen bij dit bedrijf en verlang ook geen telefoontjes en boeken meer.Otto is afgeschreven bij mij.!!!!

Desired solution:

Dat otto hun administratie goed doet,en mensen aan de telefoon zetten die het wel snappen!!!!!