My complaint:

Arke reizen ArkeFly schepen mensen af en misleiden het publiek door op deze site en naar de klant te vermelden dat klachten worden opgelost of afgehandeld. ArkeFly Arke reizen kan deze melding dat klachten zijn opgelost, op de site klacht.nl, zelf schijnbaar geven. Maar de praktijk leert dat deze klachten helemaal niet opgelost of afgehandeld worden. Ik ben er zelf getuige van want mijn ernstige klacht over ArkeFly wordt helemaal niet serieus genomen en afgedankt met een excuus. Mensen laat u niet misleiden door een percentage dat aangeeft hoeveel procent van de klachten door Arkefly / Arke reizen zijn opgelost. Deze klachten zijn voor ArkeFly en Arke reizen misschien opgelost maar voor de klant in ieder geval niet.
M.a.w. ArkeFly Arke reizen schepen klanten af i.p.v. klanten serieus te nemen en ze als klant te behandelen.

Mvg,
Een zeer ontevreden klant.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een bedrag van €1.000,00 terug op mijn rekening m.b.t. het feit dat ik door ArkeFly mijn koffer drie dagen aankwam op de plaats van bestemming waardoor ik geen vakantie kon genieten.