Complaint: Hotel steeds niet beschikbaar

user-122028 on 16 August 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Goededag

Ik heb een hotel geveild en nu wil ik steeds boeken maar dat kan maar 5 dagen van tevoren en steeds niet in het weekend
Wij zijn werkende mensen en kunnen niet zomaar vrij krijgen
De waardebon is 6 maanden geldig
Ik heb er al twee mailtjes over gestuurd maar krijg geen antwoord. 13828223 dit is de veilingnummer en het was 1 april en als je de waardebon wil verlengen moet je extra betalen ik vind dit misleidend

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik een weekend kan boeken of anders mijn geld retour

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl

Hotelkamerveiling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Bouman,

Wij hebben reeds telefonisch contact gehad betreffende uw waardebon voor Charme hotel Overbosch. Aan de hand van dit gesprek heeft u ons meerdere mogelijke aankomstdata doorgegeven. Wij hebben in samenwerking met Charme hotel Overbosch, als uitzondering, een reservering kunnen maken op een van de door u gewenste data. Dit is reeds per e-mail aan u bevestigd.

Wij wensen u een fijn verblijf toe.

Met vriendelijke groeten,

Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]

All complaints of