My complaint:

Ongevraagd is er € 59,99 afgeschreven van mijn rekening. Voor een groot pakket, heb toestemming gegeven voor afschrijven van het proefpakket en meer niet. Omdat ik op vakantie was kon ik niet binnen de gestelde termijn reageren hierop.
Na mijn vakantie de rekening gecheckt en daarop stond het bedrag afgeschreven. Het pakket is nog ongeopend en gaat ook retour gestuurd worden.
Ik heb daar nooit toestemming voor gegeven. Bedrag is reeds gestorneerd door mij.

Desired solution:

Ik stuur het pakket terug op mijn kosten en verwacht dat er geen verdere kosten aan aanmaning e.d. bij horen.