My complaint:

Vanaf april kreeg ik extra kosten bij mijn vodafone abbo die bleken van futer target b.v. te zijn. ik ben er pas achter gekomen in juli omdat mijn rekening online gaat en ik er niet vaak op kijk. ik heb toen vodafone gebeld zij zeiden dat ik in een sms iets had aangeklikt en daardoor een abbo bij futuretarget had afgesloten. dit is onmogelijk want ik kan geen sms verzenden of ontvangen op mijn tablet daar hadden ze geen antwoord op en ze zei een dat ze het abbonement zouden stop zetten toen ik naar een vergoeding vroeg werd er gzegd dat ze nog zouden overleggen. Vandaag (17 Augustus) pas drie weken nadat ik had gebeld kreeg ik een brief van vodafone dat het abbonement is stopgezet maar at ik geen vergoeding krijg omdat ik (nu komen ze weer met een ander verhaal) een app genaamd quizplayer zou hebben gedownload en gespeeld dat is ook nooit gebeurd.

Desired solution:

al het geld wat ik heb betaald aan het future target abbo teruggestort krijgen.