Op 3 Aug bij balie vertrekhal 1 € 400,- gewisseld naar Hongaarse Forinten. Wij kregen hier HUF 92.000 voor. Even verder op bij het GWK zouden wij maar liefst HUF 111.000 gekregen hebben (bijna 25%) meer. ABN zegt dat hun koers klopte (al hebben zij geen bord hangen om het te controleren). Wij begrijpen dat ABN minder voordelig kan zijn dan GWK echter zo’n groot verschil….
Vergoeding op basis van "acceptabele wisselkoers"
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by ABN Amro
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Rodelien,
In antwoord op uw klacht hebben wij onze Hoofd Sales Manager Particulieren gevraagd om telefonisch contact met u op te nemen.
Wij hebben op 27 augustus 2012 een terugkoppeling van deze medewerker gehad dat er contact is geweest.
Mijn collega geeft aan dat aan u is uitgelegd hoe de koers wordt berekend en wat de bijkomende kosten zijn. Daarbij geeft hij aan dat ABN AMRO op Schiphol de goedkoopste aanbieder van vreemd geld is.
Wij gaan er van uit dat wij u voldoende hebben geïnformeerd en sluiten daarom het dossier.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk-Arts
