Complaint: continu falende verbinding en voicemail

user-122150 on 19 August 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben in juni overgestapt naar Simpel. Gelijk al geen voicemail. Mijn zakelijke klanten krijgen een melding: “dit nummer is niet bekend” Ik heb al 16 keer de helpdesk gebeld, elke keer hetzelfde antwoord.:”we zijn er mee bezig” Het is nu augustus en nog steeds geen voicemail. Ik heb meegewerkt aan de meest waanzinnige probeersels van ze (sim in andere telefoon, 3 verschillende mensen mij laten bellen en dat doorgeven van welke provider etc.) De maat is nu vol.

Desired solution:

Herstel voicemail of nummer vrijgeven zodat ik naar een andere provider kan.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

All complaints of