My complaint:

16/7 heb ik een Sony e-reader gekocht (129.95). Na 7 dagen was ik aan het lezen toen het strepen begon te vertonen en vast bleef hangen en helemaal niks meer deed.Dit hoort natuurlijk niet. Toen ik na mijn vakantie terug ging naar de winkel gaf de verkoper (11-08-12)aan dat het beeldscherm van binnenuit stuk was gegaan. Dit kwam volgens hem door een te grote druk op het scherm. Echter ben ik op de hoogte van de kwetsbaarheid van dit soort producten.Ik heb de e-reader in een hoesje gedaan en heb het nergens bij geduwd zodat er druk op het apparaat kon staan.

De verkoper gaf aan dat het hoofdkantoor de zelfde mening had. Nadat ze een foto hadden gezien….wanneer zij het zouden opsturen naar Sony zou het 50 euro kosten.
Dit vind ik absoluut geen service. In totaal heb ik 180 euro uitgegeven aan de e-reader en ik heb nog geen enkel boek uitgelezen. Zeer teleurstellend allemaal!

Desired solution:

Persoonlijk vind ik het niet meer dan normaal dat ik een nieuwe e-reader krijg, want ik ben er netjes mee omgegaan.
Verder vind ik het raar dat ik geen officieel rapport kan krijgen van Sony zonder dat ik er 50 euro voor moet betalen.