My complaint:

Ik heb een elektrische sigarettenmaker besteld op 30-07-2012, maar helaas is die nog niet geleverd.
6 x gemaild, 10 x ingesproken, helaas geen antwoord.
Als je nieuw wachtwoord aanvraagd krijg je een blanco mail terug.
Als je zijn GSM belt neemt hij niet op, op zijn site staat dat hij bereikbaat is tot 15.00 uur.

Desired solution:

Geld terug z.s.m.