My complaint:

ook onze torch is afgekeurd en wij hebben geen reden hiervoor ontvangen. onze torch was in prima conditie en wij willen dus ook de beloofde 105 euro ontvangen.
men zou de reden voor de afkeuring binnen 24 uur aan ons mededelen via een mailtje, maar nu na 5 dagen hebben we nog steeds geen bericht, dus waar is men mee bezig, hun verkoop opkrikken door mensen iets te beloven en vervolgens alles afkeuren?

Desired solution:

ze moeten hun belofte nakomen en ons die 105 euro uitbetalen