My complaint:

Afgelopen juni heb ik met succes een schuldhulpverlingstraject afgerond. De rekening van de Rabobank was meegenomen in het schuldentraject.
Nadat het traject was afgerond, wilde ik mijn rekening weer in gebruik gaan nemen, dit omdat mijn financiële situatie aanzienlijk verbeterd is t.o.v. de start van het traject (van WIA uitkering naar betaalde arbeid).
Ik kreeg te horen (nadat ik zelf contact had opgenomen met de Rabobank) dat mijn rekening was opgeheven. Dit omdat ik al drie jaar mijn bankzaken elders regel, dus ik zou de Rabobank niet meer nodig hebben.
Ik bankier niet alleen via de Rabobank, ook mijn verzekeringen liepen via de bank (Interpolis).
Doordat ik geen rekeninghouder meer ben, moet ik meer poliskosten betalen en kan ik mijn verzekeringszaken niet meer online regelen.
De periode van het traject kon dat ook niet, maar ik kon wel (als klant) bij de rabobank terecht.
Ik vind het erg vreemd dat een bank zomaar een rekening mag opheffen zonder daarin de klant te informeren.
Ik heb een klacht gestuurd, met daarin ook de vermelding dat ik een Interpolis verzekering heb. Als reactie kreeg ik alleen te horen dat ik mijn bankzaken elders heb geregeld, dus ik zou geen gebruik meer willen maken van de Rabobank.

Desired solution:

Als mijn oude rekening heropend wordt (wat zogenaamd volgens technische redenen niet kan, maar ik verwacht niet dat het nummer als vergeven is, dus dan maar een niet technische oplossing).
Ik wil gerust een clausule ingebouwd hebben dat ik geen lening/krediet kan afsluiten om het risico op herhaling te voorkomen.