My complaint:

Beste,
in jullie filiaal in Deinze, waar ik mijn bril heb besteld, werkt een mevrouw Corthouts. Deze dame is een brutale vrouw die liegt. Ze zei dat ik een openstaand saldo had, wanneer ik er nog nooit ben geweest. En dan zegt ze dat ik nooit mijn bril heb gepast. Omdat de glazen te sterk waren. Als jullie een camera hebben, kunnen jullie dit gerust checken. Ik denk niet dat ik ooit nog terug ga keren. Zeker niet in dat filiaal.

Desired solution:

Een vergoeding van 50 %.