user-122269 on 20 August 2012 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
Mooi lounge zwembad besteld ivm het warme weer. Ik doe een betaling van 9 euro extra om het vandaag geleverd te krijgen.
Helemaal niet dus…. je betaald extra om een levering snel in huis te hebben, en je krijgt niet.
Kinderen die uitkijken naar een nieuw zwembad, niet dus.
Echt schandalig. Dit maakt een mens kwaad.
vergoeding van het product@!!!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact met u opgenomen. Wij hebben aangegeven dat het voor u als ontvanger niet mogelijk is om te claimen. De verzender zal bij ons een claim moeten indienen hiervoor. De reden hiervoor is dat wij een afspraak met uw verzender aangaan om de zending bij u af te leveren. Op het moment dat de levering van de zending niet naar wens is verlopen kan de verzender een claim indienen.
Wij hopen zo snel mogelijk de claim te ontvangen van de verzender.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
