My complaint:

Over een aantal weken vervalt mijn prepaid tegoed. Ik heb expres zo lang gewacht met opwaarderen omdat ik binnen 1 dag 20 euro prepaid tegoed kwijt was. En dat kwam dus blijkbaar door 3G. Inmiddels uitgezet, maar wil toch mijn beltegoed opwaarderen. Wanneer ik wil opwaarderen via rabofoon bel ik 1200. Vervolgens volg ik het keuzemenu. Wanneer er wordt gevraagd naar mijn rabofoon toegangscode, toets ik deze in. Nadat ik dat heb gedaan krijg ik te horen “De verbinding wordt nu verbroken” zonder enige aanleiding.

Desired solution:

Dat ik weer kan opwaarderen via Rabofoon, en wat ik nog meer op prijs zou stellen is dat de 20 euro die ik binnen een dag kwijt was zonder dat ik daar enig plezier van heb gehad vergoeden.