My complaint:

December 2011 heb ik een grindvloer laten laten waar ik direct niet tevreden over was. Contact opgenomen met de vestiging in Heerlen,waar ik ook de vloer had aangeschaft, deze bleek opeens sinds niet meer te bestaan. Na weken bellen mailen met de hoofdvestiging in Tilburg, zonder overigens ooit iemand te bereiken, werd ik terug gebeld. Heel vervelend allemaal, als ze in de buurt waren kwamen ze kijken. Dit kon wel even duren aangezien ik in zuid-Limburg woonde. Als ze in de buurt ergens een vloer moesten leggen, kwamen ze ook meteen bij mij kijken. Dit zou 3-4 maanden kunnen duren.
Nu, in augustis, nooit iemand meer gezien of gesproken. Op mails en telefoontjes wordt niet gereageerd. Berichten achterlaten op antwoordapparaat zonder ooit terug gebeld te worden.

Desired solution:

Het oplossen van mijn klachten tot volledige tevredenheid, binnen 1 maand.