My complaint:

Wij hadden een reis geboekt voor 10 dagen en 9 nachten.
Op de terugreis zouden wij om 23:45 vliegen. Wij hadden dus nog een laatste dag. Helaas werd er ineens een wijziging gedaan in onze vlucht tijden. We werden die dag om 06:50 al opgehaald van ons hotel. Dat is dus een verschil van 17 uur!!
Ik heb hier ONTZETTEND van gebaald, omdat je dus gewoon een dag van je vakantie mist. Aangezien je de heenreis ook al een dag kwijt bent.

Desired solution:

Als eerste een verklaring waarom de vlucht tijden ineens waren veranderd. Ten tweede een excuses. Ten derde een tegemoetkoming.