Klacht ! geen bereik KLACHT.nl

My complaint:

ik ben nu 6 weken bij HN
Heb voor de 2de keer geen bereik, eertse keer was het een halve dag, nu al 30 uur.
Erg veel irritatie ontstaat doordat ze in het weekend tOtAAl onbereikbaar zijn.
Op mijn vorige melding van geen bereik heb ik van HN zelf overigens niets meer gehoord.
ik vraag mij af wat de mogelijkheden zijn om contract af te breken. Ik ben overigens met ze in zee gegaan omdat ik werd gebeld door vodafone (mijn vorige provider) over info die ik had aangevraagd bij hollandsnieuwe! Zij zei dat het onder Vodafone valt en dat gaf mij vertrouwen

Desired solution:

beeindiging van het contract, omdat ik het ONacceptabel vind, heden ten dagen, dat je zomaar 1 1/2 dag onbereikbaar bent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Wat vervelend dat je zo slecht bereikbaar bent. Ik zie dat we vandaag contact met je gehad hebben en naar aanleiding daarvan een mail met een aantal mogelijke oplossingen toegestuurd hebben. Kun je ons per reply laten weten of deze gewerkt hebben? Mijn excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: geen bereik

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: