My complaint:

ik had twee kaartjes besteld voor het concert van marco borsato op 24-06-2012. een paar dagen voor dato mailde ik met ticketloket omdat ik de kaarten nog niet had ontvangen. daarop kreeg ik als antwoord dat het te kort dag was om de kaarten alsnog te sturen en dat het geld zou terug gestort worden. na een maand nog niets gehad en al een paar keer contact proberen op te nemen maar krijg steeds geen respons

Desired solution:

het retouren van het gehele factuur bedrag € 147,75