My complaint:

Sinds het begin van de aankoop heb ik problemen met mijn laptop. In het begin werkte de Wifi kaart slecht en alleen op lagen snelheid. Kort daarna (ongeveer na 9 maanden) ging de batterij al stuk, die gaf zelf notabene aan dat deze vervangen diende te worden. Nu gaat het toetsenbord steeds meer kuren vertonen, letters pakt ie niet meer waardoor je hele rare texten krijgt als je niet oplet. In het begin diverse maken met helpdesk gesproken. Oplossing, je verzint het niet, laptop wissen en opnieuw inrichten. Duhuhh ik ben zelf ict er en daar ligt het niet aan. Doen anders gaan we niet verder. Batterij zou opgestuurd worden. Na diverse keren bellen en mailen reageren ze totaal niet meer op mijn klachten. Ondertussen wordt je er moedeloos van en geef ik het maar op. Wel jammer want zakelijk gezien hebben we vele Dell`s in het verleden ingekocht en dat ging allemaal prima, maar voor mij in geen geval meer een Dell!

Desired solution:

Ik kan de Laptop niet even opsturen. Dus gewoon opsturen die onderdelen. Wifikaart plus batterij plus toetsenboard. En, laten ze gewoon een keer als een net bedrijf iemand te woord staan en met een echte oplossing komen. De laptop is 1,5 jaar oud en al zoveel mankementen. Mijn oude HP doet het nog steeds en is 5 jaar oud...!