My complaint:

toestel is 3 weken oud laat niet op , ik heb een service contract ,dat het toestel binnen 4 uur opgehaald zou worden
dinsdag morgen14 augustus om 8.00 gebeld ,toestel zou worden opgehaald DONDERDAG 16 aug. tussen 8.00 en 12.00 Half 1 gebeld het werd voor 18.00, 18.30 gebeld het toestel zou op mijn werk voor 20.00 opgehaald worden. telfnr van werk voor de zekerheid gegeven zodat ze eventueel konden bellen als het wat later zou worden. Niemand geweest en niets gehoord…
Om 21.00 weer gebeld en was erg boos en gezegd dat ik dit niet pikte en er werk van ging maken , wordt om 21.30 opgebeld of het toestel opgehaald kon worden. reparatie te volgen via e-repair vanmorgen 20 aug gekeken….. NIETS BEKEND

Desired solution:

gewoon een nieuw toestel 30 juli gekocht ,en alleen maar narigheid gehad ,en een service contract wat niet werkt