My complaint:

Afgelopen vakantie naar Frankrijk op vakantie geweest,super vakantie gehad tot aan de laatste dag,tot dat we naar huis gingen.Problemen met de auto,de regelaar van het gaspedaal kapot.Met horten en stoten,na 8 kilometer de auto aan de kant gezet.Anwb gebelt,na eindelijk 3 uur te hebben gewacht kwam er een pechhulp,auto aan de computer en idd de regelaar voor het gaspedaal kapot.Hij kon er niks aan,de auto weggesleept na weer anderhalf uur wachten.Anwb weer gebelt,nee we kunnen niks voor je doen.Zelf maar een taxi geregeld naar de garage.Zullen er maandagochtend meteen naar kijken en proberen te repareren zegt de beste man.Zijn vrouw was zo vriendelijk om een hotel voor ons te zoeken,maar alles was volgeboekt.Toen heeft zij ons persoonlijk maar in haar eigen auto naar ons oude vakantie adres gebracht.Daar aangekomen konden we gelukkig nog een paar nachtjes in een huisje verblijven.Al met al hebben we er vier extra nachten aan vast moeten plakken voordat we leenauto hadden.Dus ik met de leenauto weer naar de garage voor wat spullen die nog in mijn eigen auto lagen.Daar aangekomen blijkt dat onze auto al 2 dagen klaar was en we dus eerder naar huis hadden gekunt.Alleen door de miserabele communicatie tussen de anwb en hun hulpkantoren en de garage heb ik ontzettend veel meer ellende,kosten en stress moeten verduren,we bellen je zo snel mogelijk terug vanavond nog hoorde ik elke dag weer,nou er was er maar 1 die belde en dat was ik.Al met al zo’n vier en half tot vijf uur aan de telefoon gehangen,dus voor mij,ben ik wel klaar met de anwb.
Dit was voor mij de eerste keer anwb in het buitenland en ook meteen de laatste keer.Heb het wel gehad met ze.Dat moet er dan voor hun leden zijn,nou dacht het niet.Je bent maar een nummer,een van de velen voor hun.

Desired solution:

Betere en snellere communicatie,snellere oplossingen aanbieden en je niet laten wachten tot je ons weegt en beurs leeg is!!!!!!!!