My complaint:

Verzekering van pro assist al drie (x3) keer benaderd voor een vervangend toestel en elke keer HELE SLECHTE ERVARING met de bedrijf dat als slogan volgende gebruikt:
” service with a smile” – service was veer te zoeken, en de smile op een schahereining en arrogant medewerker was er ook niet…
Ook noemt zich Pro Assist ” The Service Company” – ik heb het niet ervaren als service, maar meer als een les hoe ik meer op mijn spulletjes moet letten, en niet laten valen.
Volgende:
Vandaag is de iPhone van mijn vrouw gevallen en meteen 100den barstjes, nou jammer, niks aan te doen, daarom heb ik VOOR HAAR ( ik heb ook en iPhone maar hem geen waardeloze verzekering nodig, ik repareer mijn iPhone zelf wel… zie www.applesupport.me) een verzekering bij T-Mobile genomen. is uiteindelijk een dure telefoon de iPhone.
Dit gebuurt namelijk al drie keer – we hebben ook drie kleine kinderen die ook gebruik maken van de prachtige iOS op de iPhone.
Dus ik T-Mobile gebeld, krijg door een medewerker de telefoon nr. van Pro Assist, want de klacht moest ja met hun direct afgehandeld woorden. Nou dus Pro Assist gebeld en werd me meteen verteld dat ik vandaag ( 15:45) geen vervangend toestel meer zal krijgen… dit reden zie namelijk niet meer… hebben het te druk.
Ik ijz wat op hun voorwaarden staan – vervangend toestel binnen 4 ( vier) uur !!! Nee …. daar beginnen zie niet aan!!! wat een prachtig service zeg! Wel ermee adverteren maar de 4 uur service ook daadwerkelijk leveren is veer te zoeken. Ik werd ook twee keer in de wachtrei gezet om met een en tweede keer met een andere superviseer het te bespreken maar krijg het twee keer zo hard terug dat ik er niks mee opschiet als ik met klacht dreig of gewoon mijn recht zoek. Hun gaan het pas volgende dag dan tussen 8 en 12 leveren. maar ja net ook al een klacht gelezen van een andere persoon… ben benieuwd dus of ze morgen überhaupt kommen.
Heb ook gevraagd of ze deze vertraging op een en andere manier kunnen vergoeden, nou ja zeg ik werd bijna uitgelachen dat ik het überhaupt erom vraag !!!
Ik weer netjes uitgelegt dat ik mijn rechten zal blijven zoeken en desnoods mijn rechtsbijstand zal aanspreken en een vergoeding zal vragen.
Pro Assist wou niet eens mee gaan met een korting op het maandelijkse kosten van €8,90.
Nou das jammer want ik heb een goede rechtsbijstand verzekering en ook ken een goede advocaat die situaties heel goed in zijn voordeel verdedigen kan.
Dis is misschien voor de meeste mensen een overdreven reactie maar er zitten zeker ook mensen onder ons die heel graag 100% van willen krijgen waarvoor ze betalen. Nou ik laat dit niet zitten. Pro Assist here I come 🙂

Desired solution:

6 maanden kwijtschelding van de abonnement kosten verzekering.