My complaint:

heb sinds een half jaar een simonly abonnement bij YOUFONE. Wordt gebruik gemaakt van verschillende klantnummers waardoor ik te hoge nota’s ontvang.
Ben ook afgesloten terwijl dit niet nodig was. Als er over gebeld wordt naar Youfone, dan is het personeel van Youfone niet of nauwelijks te verstaan.
Als ik via de site een mail stuur met een vraag wanneer ik het geld wat teveel betaald is ivm afsluiten, teruggestort krijg, wordt er gewoon niet op gereageerd.

Desired solution:

Wil gewoon mijn geld teruggestort hebben.