My complaint:

Het betreft onze klaht betreffende een koekenpan.
In de status staat dat het probleem is opgelost .Hierbij wat dat betreft onze dank.Alleen hebben we tot nu toe nog geen bedrag terug gestort gekregen,terwijl de termijn van 30 dagen reeds verstreken is. hopend op een snelle afwikkeling .
met vriendelijke groet J.Louwman

Desired solution:

een snelle terug storting van het aankoop bedrag