My complaint:

18-04-2012 heb ik 2 PUGG-goals besteld en betaald. Door miscommunicatie bij Sport24 zijn er tot 27-05-2012 geen goals geleverd. Mij zijn toen gratis 2 vervangende goals van een huismerk aangeboden. Ik zou bericht krijgen wanneer de bestelde goals leverbaar zouden zijn. Op 02-07-2012 is afgesproken dat het aankoopbedrag van de goals wordt terug gestort. Tot 20-08-2012 nog geen terugstorting ontvangen. 20-08-2012 gebeld Toegezegd is dat ik dezelfde dag zal worden terug gebeld. Dit is niet gebeurd.

Desired solution:

Zo snel mogelijke terugbetaling van de aankoopkosten zoals op 02-07-2012 is afgesproken.