My complaint:

10 maanden oud en bijna 30 dode pixels en subpixels.
Nieuw uit doos reeds 3 aanwezig maar viel binnen de norm en men kon dus niets voor mij betekenen aldus het vriendelijke schoolmeisje van de klantenservice.
Echter naar mate de tijd verstrijkt komen er steeds meer grijze puntjes dus vandaag nogmaals gebeld.
Ze komen de laptop halen en ben deze 2 weken kwijt en dat terwijl ik deze niet kan missen.
ter plekke repareren kan niet want dan had ik een aanvullende verzekering moeten afsluiten van 40 eurie….

tja als ik een laptop koop van 1800 euro dan wil ik 3 jaar probleemloos kunnen draaien en als er dan stront is dan wil ik graag ter plekke en thuis geholpen worden want er zijn mensen die prive en zakelijk hun laptop niet kunnen missen.
blijkbaar is dat allemaal teveel gevraagd…

Desired solution:

nieuw scherm welke ook op het nieuwe type Qosmio X870 is gemonteerd, deze is veel degelijker en heeft niet de oude "kinderziektes" en graag bij mij thuis repareren.