My complaint:

Waarom is er nog steeds storing met EDL Go, ik betaal wel een euro extra maar nog twee dagen gebruik kunnen maken van de EDL Go.
Via de door Ziggo voorgestelde oplossing om via de mobile site in te loggen werkt ook niet.

Desired solution:

Repareer de service snel en geef iedereen z'n euro terug.
Geef duidelijkheid over de problemen en geef aan wanneer je denkt dat het opglost gaat zijn.