My complaint:

De bestellingen via de automaat verliepen in complete chaos.
De medewerker wist niet hoe hij een milkshake moest maken, en liep daarna gewoon weg zonder de bestelling af te maken.
Toen ik de mederwerkers er op aansprak, kwam er dienstdoende manager bij, “Frederick volgens de planningsheet” Die voortdurend wisselde tussen engels en nederlands.
Hij hielp aanvankelijk maar het duurde wederom vreselijk lang. Toen ik weer mijn beklag deed, was hij geen manager meer, die was vrij of afwezig. Terwijl hij eerst wel de manager was en hij liep in een wit overhemd.
Hij weigerde zijn naam te geven en werd ronduit onbeschoft. De hele houding van een dergelijk persoon is volledig ongepast, deze man hoort duidelijk niet thuis in een dienst verlenend vak.
Gelukkig zijn er camera beelden, dus Mcdonalds kan de chaos achter de toonbank waarnemen en ook niet ontkennen.
Maar het blijft bijzonder slecht te noemen dat men ter plekke niet geholpen wordt met klachten.

Desired solution:

Aller eerst excuses voor het gehele incident.
Betere training voor het personeel.
Een andere klant, die regelmatig komt, zei dat hij elke week wel een probleem was en ronduit onbeschoft. Wellicht zou deze man niet meer met klanten moeten werken.