My complaint:

Op zondag 19-08-2012 zijn wij een stukje gaan varen. Hiervoor hadden we tweetact benzine nodig. Bij het Shell station aan de Hobbemakade in Amsterdam hebben we 10 liter Euro95 getankt en één liter olie erbij gekocht op aanraden van de medewerkster achter de kassa aangezien zij geen tweetact benzine verkochten en dit zo ook kon. Zij rade ons namelijk aan dat je op 10 liter benzine 1 liter olie moest toevoegen. Helaas was dit niet zo want achteraf bleek dat dit een verhouding moest zijn van 1:50 Aangezien wij de mengverhouding van 1:10 al hadden toegepast moest er een nieuwe jerrycan gekocht worden en aangezien ze daar alleen maar jerrycans van 5 liter hadden moesten we twee keer heen en weer rijden om de juiste hoeveelheid te verkrijgen + 1 liter olie extra om de juiste mengverhouding te kunnen maken. Al met al heel veel moeite, tijd en extra geld hier dus ingestoken om gezellig een paar uurtjes te kunnen varen. Na dit drama was de lol er snel af zeker toen de medewerkster achter de kassa vrolijk haar schouders ophaalde en zei er niets aan te kunnen doen. Toen haar collega daarop nog eens zei: “Ja, 1:50 dat wist ik wel” zakte m’n broek helemaal op m’n knieen.

Desired solution:

Een betere opleiding voor die mensen en een stukje klantvriendelijkheid door misschien iets aan te bieden ter verontschuldiging, al was het maar een colaatje want het was erg warm die dag.