My complaint:

Ik heb op 19juli telefonisch een betalingsregeling getroffen met Lindorff, 3 maanden lang € 135,-, deze betalingsregeling heb ik bevestigd gekregen per brief.

Nadat de eerste maand was afgeschreven, kreeg ik plots een brief van hun dat het maandbedrag verhoogd werd naar € 182,25 met de reden dat de looptijd verkort werd.

Belachelijke reden, want de looptijd blijft daarmee gewoon 3 MAANDEN ! En daarbij komt dat ik deze betalingsregeling had getroffen omdat ik maandelijks niet meer dan die € 135,- kon missen. Ik heb me gehouden aan de regeling, deze is mij bevestigd, en zij beweren dat ze dit mogen wijzigen, zoals op hun website vermeld staat. Je kunt alles op je website beweren, wil niet zeggen dat het wettelijk mag. Nu krijg ik het idee dat ze me alleen maar meer de schulden in willen werken.

Desired solution:

Gewoon naar de oude AFGESPROKEN betalingsregeling, zoals bevestigd in de brief van 19 juli.