My complaint:

Een week voor Sensation White kwam er een mail dat de kaarten niet geleverd waren aan hen en dus ook niet beschikbaar kwamen voor ons. Het geld zou terug gestort worden. Na vele mails naar hen gezonden te hebben kreeg ik deze week een mail met een handeling die ik uit moet voeren op hun website. Allemaal om mijn eigen geld terug te kunnen ontvangen. Het is te gek voor woorden. Ik mail mijn gegevens, ordernummer, bankrekeningnummer….Hoe moeilijk kan het zijn om terug te storten? Baal hier enorm van 🙁

Desired solution:

Mijn geld ontvangen op een zeer korte termijn.