My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb tickets 2 tickets besteld voor mysteryland, al een tijd terug, denk dat het in december was. Heb dus onlangs bericht gekregen dat de tickets niet geleverd konden worden en dat het geld terug gestort zou worden. Dit was afgelopen vrijdag. Gister heb ik weer een bericht gekregen daar stond het volgende in:
Geachte heer / mevrouw,

Onlangs heeft u van ons bericht ontvangen dat wij u de door u bestelde kaarten niet toe kunnen zenden en heeft u recht op een totale teruggave van het gehele factuurbedrag.

Wij zullen uw restitutie nu verder verwerken.

Voor verdere vragen over uw bestelling en de verdere verwerking van uw restitutie verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website www.ticketloket.com.

Mocht uw vraag niet bij de veel gestelde vragen staan vermeld neem dan contact met ons op via het klantenserviceformulier onder het kopje klantenservice op onze website.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

Ticketloket

Heb het geld nog steeds niet ontvangen en begin me nu af te vragen of het ooit wel terug komt. Hoop dat jullie me verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Michiel van den Berg
[email protected]

Desired solution:

Geld terug!!