My complaint:

post.nl reageert op mijn klacht op klacht .nl hebben dus de klacht gelezen maar willen niet via klacht.nl reageren moet opnieuw de klacht naar hun doorsturen maar dit kan niet om dat het een mailtje is waar je niet op kunt reageren (no reply) via de site kan het ook niet .Dus Maartje v d Wetering hierbij een verzoek om mij te bellen je hebt mijn telefoon nr Hier nog een keer mijn klacht !!!!!!!!!!!!!!!!!!Wij hebben lampjes besteld via marktplaats 1 aug ,verstuurd op 4 aug volgens tr en trace op 14 aug zending vertraagd .gebeld naar post.nl á 0,45 € kon ons niet helpen moest via afzender gebeuren (die wij dus niet konden bereiken).17 aug weer post.nl gebeld 17 min á 0,45 € volgens deze medewerker was het pakket op ons adres geweigerd zonder ook maar een briefje in de bus te doen dat het is aangeboden(als je iets besteld en betaald hebt en er op zit te wachten ga je het toch niet weigeren )onze pakket bezorger zal nooit en te nimmer een pakket mee terug nemen maar in overleg met mij (hij heeft mijn tel nr )bij de buren afgeven en doet dan toch nog een briefje in de bus. Nu heeft post.nl het terug gestuurd naar afzender die het weer opnieuw moet aanbieden á 6,75 € maar deze man is met vakantie en als hij terug is zijn wij 8 weken met vakantie .De medewerker van post.nl kon of wilde niet het pakket onderscheppen en het alsnog naar ons sturen ,nu hebben we een hoop ellende moeten ook nog eens dubbel betalen .

Desired solution:

Als dit op een normale manier opgelost word zonder extra kosten onzerzijds