My complaint:

Ik heb mijn abonnement verlengd bij HI. Hierbij heb ik Blackberry bolg 9900 geleast met smartcare. Het toestel was defect bij ontvangst en na een heen en weer gebel met zowel HI als GSMWEB heb ik het toestel naar GSMWEB opgestuurd ter reparatie. Ondertussen betaal ik wel toestellease, maar ik heb geen toestel. Nu krijg ik ook nog eens een mail van GSMWEB dat het toestel onderweg vanaf de reparateur is kwijtgeraakt. De doos is leeg bij hen aangekomen. Ik ben het helemaal zat en wil dat dit wordt opgelost.

Desired solution:

Abonnement annuleren of nieuwe wel werkend toestel op korte termijn