My complaint:

Afgelopen vrijdag zou selktvracht bij mij aan de deur zijn geweest om een door mij gekocht boek te bezorgen, als ik op internet mijn pakje volg, dan is ie om 12.42 aangeboden, voor de tweede keer om 16.39 en voor de derde keer 16.41…daar zit twee minuten verschil in !!! ik heb van 7 tot 22.15 uur die dag op een stelling mijn huis geverfd, NIEMAND !!! van selketvracht gezien.
Ook niet eens een briefje achter gelaten,.. die persoon had gewoon zin in een vroegetje, huuup vul maar in dat ze er niet was, GRRRRRRRRRRRRR
Na heel wat telefoontjes , ben ik naar een depot aan de Waalhaven gereden, een chef gesproken, die belde met iemand,….helaas, ik kan niets voor uw doen, het is het woord van de bezorger tegen dat van u, ONVOORSTELBAAR !!!
Nu moet ik hopen op de goodwill van de verkopende party, dat hij ook achter dit pakje aan gaat, het zou mijn anders weer 4,95 kosten,…. en wie zegt dat ik het dan wel krijgt ? SCHANDALIG !!!!!

Desired solution:

Dat ik kosteloos toch mijn boek krijg