My complaint:

In het 3e kwartaal 2012 heb ik reeds een boek gekocht in de winkel op de Hoogstraat in Rotterdam. De keukenmeidenroman.Nu krijg ik vadaag een brief waarin staat dat ik nog voor 30 sep. bestellen moet.Ik baal hiervan.
Ik kan al niet meer zien wat ik koop asl ik uit de gids wil bestellen en nu krijg ik ook dit onaangename gedoe.
Ik ben sind april 1968 lid maar overweeg nu op mijn lidmaatschap op te zeggen.Klantnr. 05.009.714..6

Desired solution:

Gewoon weer winkels zodat je kan zien wat je koopt