My complaint:

Ik ben (was vanaf nu) vele jaren klant bij pearle.
Afgelopen donderdag stond ik ca 19.00 uur in de zaak.
19.55 uur was ik aan de beurt.
Kan gebeuren.
Maar er was een medewerkster, naam weet ik niet. Zij was bezig met een moeder met zoon van ca 12 jaar.
Bril was voor zoon. medewerkster achtte het nodig om alles wat door jongetje gezegd werd te herhalen zodat hele rij klanten het konden horen. Ze schroomde er niet voor om dan te lachen in de richting van de rij wachtende klanten.
Toen ik aan de beurt was werd ik geholpen door een lange meneer(werk er ook maar een van. Ik heb afgelopen jaren telkens 2 brillen gekocht en nu dus ook. Werd mij de brillen overhandigd en gezegd zijn ze dit. Niks passen, niks kijken of ze goed zaten achter de oren, nee hoor.
Toen ik net als voorheen vroeg om twee touwtjes voor de brillen werden mij 2 zwarte touwtjes overhandigd met de mededeling : € 5, dit was voor mij nieuw.
Ik betreur deze gang van zaken en heb me bedankt als klant.

Desired solution:

laat hun maar komen met oplossing