My complaint:

Op zondagavond 19-8-2012 zocht ik op internet naar een vakantiehuisje voor de periode 24 tm 31 augustus 2012.
Omdat het mij niet gehaal duidelijk was wat precies de bijkomende kosten waren(reserverings/schoonmaakkosten/toeristenbelasting etc)vulde ik een boekingsformulier in. Dit doe ik ook weleens bij roompot en landall.Ik had dus geen intentie om te boeken.
Helaas werd het formulier door bungalows.net opgevat als een reservering. Ik kreeg namelijk een voorlopige bevestiging.
Direct heb ik de mail beantwoord en vermeld dat het om een vergissing betrof.
Even daarna kreeg ik de definitieve bevestiging, weer de mail beantwoord dat het een vergissing betrof. Ook heb ik nog geprobeerd te bellen met bungalows.net. De telefoon werd wel opgenomen en doorgeschakeld.
Daar kreeg ik de melding dat de mailbox vol zat en niet opgenomen kon worden.De verbinding werd beeindigd. Vanmorgen kreeg ik wederom een mail van Bungalows.net dat de reservering doorgetuurd was naar de verhuurder.
Toen ik belde om door te geven dat alles op een misverstand beruste werd mij verteld dat ik de reservering toch moest accepteren of moest annuleren,met als gevolg dat ik 90% anuleringskosten moest betalen, 229.73 euro.
Ook werd mij dit nog ens via de mail bevestigd.

Desired solution:

Ik ben tevreden met het terugdraaien van de reservering en dat er geen annuleringskosten in rekening gebracht worden.