My complaint:

mijn klacht of eigenlijk mijn vraag is ik heb eeb kapotte keukenmachine na een telefoongesprek met een van de medewerkers opgestuurd de datum 10-08-2012 er is mij verteld als die binnen was kreeg ik een nieuwe maar nu ben ik al 12 dagen verder en hij is er nog steeds niet.
mijn vraag is dus wanneer kan ik hem tegemoed zien.

Desired solution:

ja als die opgestuurd is en dat iemand mij kan vertellen dat dat zo is tel:0596851872